Обучение персонала – очень важный процесс в развитии, от которого зависит будущее компании. Совершенствование навыков и умений сотрудников станет движущей силой на пути к успеху.
А стоит ли тратить средства и время, если обучением специалистов занимаются вузы?
Судите сами. Сможет ли вчерашний студент, получивший диплом в узконаправленном учебном заведении, в полной мере выполнять свои обязанности на предприятии? Едва ли. Тонкости профессии постигаются только опытным путем! Особенно в сфере специфических услуг, где требуются глубокие познания и сноровка. Если вы думаете о своем процветании, не жалейте денег на рост и обучение персонала. Поверьте, вложенные финансовые средства окупятся с лихвой.
Ведущие фирмы «выращивают» кадров для себя и под себя. И тем ценнее сотрудник, чем больше времени он трудится на благо одной компании. Сегодня и в России начинают понимать важность такой тактики.
Во время семинаров и тренингов преподается не только теория. Обучение способствует повышению профессионального уровня благодаря отработке действий в самых разнообразных ситуациях, воспитанию командного духа, сплочению коллектива и пр. В выигрыше все: как сотрудники, так и работодатель. Потребность в обучении персонала есть всегда, даже в кризис. Ведь в сложные для компании времена особенно важно повышать эффективность работы, и максимально снижать издержки рабочего времени. Да и руководить квалифицированным, хорошо подготовленным персоналом, куда проще. Сотрудник же, с каждым новым обучением, повышает свою конкурентоспособность, самооценку и ценность на рынке труда.
Плюсы для работодателя:
- квалифицированные сотрудники, принимающие правильные решения даже в самых сложных ситуациях;
- кадровая стабильность, уменьшение показателя текучести;
- создание кадрового резерва;
- эффективная трудовая мотивация;
- уменьшение денежных и временных затрат на поиск и подбор персонала.
Плюсы для сотрудников:
- получение новых умений и навыков, связанных с обучением;
- продвижение по карьерной лестнице и повышение зарплаты;
- повышение самооценки и уверенности в завтрашнем дне;
- мотивация;
- снижение тревоги, связанной со страхом увольнения;
- повышение квалификации, признание со стороны работодателя и коллектива.
Почему обучение очень важно?
Без преувеличения, тренинги – это вложение в будущее связанное с развитием и процветанием компании. В следствие качественного профессионального обучения кадров организация получает множество преимуществ:
Прогресс. Учебный процесс персонала обязательно сопряжен прогрессом технологий. Современная техника и программное обеспечение позволяет быстрее освоить обучающую программу. Таким образом персонал знакомится с технологическими новинками, развивается, мыслит по-новому.
Конкурентоспособность. Ситуация на рынке постоянно меняется и для компании очень важно «идти в ногу» со временем. А, чтобы быть лидером в своей сфере необходимо не просто оставаться на плаву, а быть лучшим во всех смыслах. Ведущие организации ценят высококвалифицированных специалистов и стараются поддерживать их знания обучением на должном уровне.
Кадровая оптимизация. Обучение имеющегося кадрового состава намного выгоднее для компании, нежели постоянно искать и подготавливать новых кадров. Новичок не знает систему и специфику работы, с ним гораздо сложнее взаимодействовать. Гораздо разумнее и экономично выгоднее обучением совершенствовать навыки персонала, работающего на предприятии.
Мотивация. Благодаря новым знаниям сотрудники не только эффективнее выполняют свои обязательства, но и работают с большим удовольствием. Монотонный труд, одни и те же задачи и способы их решения со временем утомляют и вызывают скуку. Новые знания при обучении помогают взглянуть иначе на рутинные обязанности. В целом, это позитивно сказывается на качестве работы.
Личностный рост каждого сотрудника. Повышение квалификации подразумевает обучение не только рядовых сотрудников, но и руководителей. Постоянный личностный рост и профессиональная среда держит в тонусе, способствует развитию персонала.
Повышение прибыли. Качественная эффективная работа персонала повышает прибыль в компаниях. Больше доход организации – выше зарплата сотрудников, сильнее мотивация.
Эффективное взаимодействие. Нужно также понимать, что целью обучения персонала является не только совершенствование профессиональных навыков. Процесс в обучении способствует слаженности работы и сплоченности коллектива. Сотрудники учатся эффективному взаимодействию друг с другом ради достижения цели.
Анализ потребности предприятия в обучении и переподготовке кадров
Периодически необходимо анализировать уровень разных категорий персонала для определения наиболее подходящих для фирмы методов и форм обучения.
Первоначально следует определить главные цели и задачи в обучении каждого подразделения и общества в целом. Без такой работы обучающие программы будут недостаточно эффективными и организованными.
Острая потребность в обучении персонала может возникнуть в следствие кадровых изменений, а также при появлении новых рыночных условий и стандартов профессиональной деятельности.
Чтобы определить потребность с конкретным обучением и программе, необходимо поставить ряд вопросов и сформулировать конкретные ответы на них. В общей сложности их можно разделить на четыре группы. Этот этап очень важен при планировании обучения и дальнейшем профессиональном развитии персонала.
Способы определения необходимости проведения обучения кадров
Сбор информации. Соберите и проанализируйте как можно больше информации о каждом сотруднике: образование, опыт, участие в обучающих программах.
Аттестация. Периодическая оценка уровня знаний и навыков персонала позволяет определить сильные и слабые стороны каждого конкретного работника. Это позволит выбрать наиболее эффективные методы и формы обучения.
Анализ текущей ситуации. Планированию обучения должна предшествовать оценка краткосрочных и долгосрочных перспектив всего предприятия и каждого подразделения по отдельности. Какой уровень профессиональной подготовки и обучения необходим для достижения стратегически важных целей? Каких навыков не хватает штату? Необходимо дать исчерпывающие ответы на эти вопросы.
Оценка кадрового резерва. Специалисты, занимающиеся управлением работниками, должны работать с кадрами, учитывать способности к обучению, умения и стремление к карьерному росту каждого сотрудника.
Экспертное заключение. Руководители кадровой службы или внештатные консультанты, выступающие в роли экспертов, должны дать оценку в необходимости провести обучение. Здесь требуется комплексный анализ, включающий в себя как общепризнанные методики, так и индивидуальный подход к обучению, основанный на личном опыте и наблюдении за каждым сотрудником.
По сути, потребность в обучении персонала – это признание несоответствия профессиональных навыков сотрудника с теми знаниями, которыми он должен обладать для достижения всех поставленных компанией целей на сегодняшний день и в будущем.
Необходимость постоянного развития диктуется динамикой внешней среды и прогрессом технологий. Конкуренты, партнеры, потребители и государство в конечном итоге влияют на кадровую политику общества. Постоянно совершенствуются обучением методы производства и сотрудничества, изменяется организационная деятельность предприятия. И каждый раз штат должен быть готов к новым вызовам и планам по развитию.
Предметы обучения
- теоретический материал, необходимый работнику в обучении базовым знаниям о его профессиональных обязанностях;
- организаторские навыки, позволяющие выполнять непосредственные функции и самостоятельно решать сложные задачи;
- навыки применения теоретического материала, полученного на обучении, на практике;
- индивидуальные способности и личностные качества, необходимые для выполнения конкретной работы;
- способность взаимодействовать в команде для достижения общей поставленной цели.
Пошаговая инструкция организации процесса
Опытные организаторы учебных программ подходят к обучению по отработанной схеме. Если же вы не профессионал, следуйте пошаговой инструкции для достижения максимально эффективного результата в обучении.
Шаг 1. Определение цели.
Первоначально, необходимо определить конкретную цель обучающей программы. Иначе вы будете действовать при обучении вслепую.
Итак, для чего вам нужно обучение? Выберите подходящий вариант:
- совершенствование персонала и повышение качества работы сотрудников;
- переквалификация обучением или повышение квалификации работников;
- создание кадрового резерва;
- повышение мотивации.
Шаг 2. Выбор методов и форм в обучении.
На конечный результат обучающей программы напрямую влияет ее формат. Важно правильно подобрать и утвердить подходящие, наиболее эффективные методики обучения.
Для большой фирмы, имеющей множество филиалов по всей стране, целесообразно задействовать программное обеспечение и обучать персонала дистанционно.
Небольшим организациям лучше нанять инструктора. При прямом контакте с преподавателем лучше усваивается материал при обучении.
Проанализируйте свою ситуацию, взвесьте все «за» и «против» и сделайте правильный выбор.
Шаг 3. Выбор специалистов или создание курсов по обучению.
Хорошо, если в вашем предприятии действуют собственные центры обучения. Тогда вы сможете разработать курс, максимально адаптированный под ваши потребности.
Однако обучающая программа, созданная сотрудниками предприятия, принесет лучший результат в обучении только в том случае, если она создана профессионалами. Если же в вашей фирме нет подобных специалистов, советуем вам воспользоваться услугами специализированных разработчиков.
Шаг 4. Подбор преподавателей для обучения.
Наставничеством могут заниматься как штатные, так и приглашенные специалисты. Если сотрудник фирмы выполняет роль учителя, необходимо быть уверенным в его компетентности. Регулярно проверяйте уровень знаний штатных тренеров, организовывайте их обучение и повышение квалификации.
Подбор приглашенных специалистов по обучению также требует внимания. Не прогадайте при выборе толкового наставника: ознакомьтесь с документами о его образовании, проверьте лицензию, убедитесь в его компетентности и проанализируйте отзывы.
Шаг 5. Организация процесса.
Очень важно утвердить эффективную программу и график обучения, а также создать благоприятные условия для успешного прохождения курса.
Как вариант, можно организовать обучение и тренинги по выходным дням, а затем компенсировать эти дни, прибавив их в счет очередного отпуска.
Обязательно контролируйте процесс лично. Это улучшает эффективность программы по обучению, так как внимание руководства позволяет держать в тонусе кадровый состав и тренеров.
Шаг 6. Закрепление пройденного материала.
Лучший способ усвоения материала – решение ситуационных задач. Это позволяет вовремя выявить пробелы в знаниях и скорректировать обучающую систему.
Тестирование – лучший способ контроля знаний. Поскольку нужно дать конкретный ответ на вопрос, любое недопонимание темы сразу становится очевидным.
Шаг 7. Анализ результатов, итоги.
В завершение следует подвести итоги. Предложите сотрудникам заполнить анкету. Проанализировав ответы, можно оценить общую удовлетворенность программой и сделать выводы для создания более эффективных методик в будущем.
Тщательный анализ результатов работы способствует оптимизации кадровой политики предприятия, созданию кадрового резерва, пересмотру заработной платы.
Таким образом, ваши работники будут мотивированы к улучшению качества работы и дальнейшему развитию своих навыков и умений.