Принципы построения эффективной команды

Надежная, эффективная команда – один из факторов, формирующих успех компании, особенно, если речь идет о таком направлении как мерчандайзинг. Эффектная подача продукции, умение создать привлекательную, презентабельную композицию – это навык, требующий не только технических знаний, но и понимания особенностей бренда и продукта. Поэтому так важно, чтобы команда была не просто группой людей, а коллективом, объединенным общей целью, а каждый из участников разделял ее и в равной степени нес ответственность за результат.

Аутсорсинговая компания Leader Team работает в сфере мерчандайзинга с 2003 года. За это время мы не только до мелочей изучили систему организации продаж, но и разработали целую философию по построению команды и мотивации персонала, а также ряд инновационных программ, направленных на повышение качества работы. 

Надежная команда – залог успешной реализации проекта

Гармоничное сочетание рациональности и творческого подхода – именно то, чем характеризуется работа профессионального мерчандайзера. Поэтому деятельность сотрудников Leader Team строится на соблюдении четырех факторов, позволяющих нам работать даже с самыми сложными и многоуровневыми проектами:

 • Умение быстро осваивать инновации. Команда легко изучает новые технологии, быстро реагирует на изменения рынка. 

 • Высокая производительность. При минимальном использовании ресурсов команда достигает лучших результатов. Для этого необходима сплоченность, понимание сильных сторон каждого из участников команды и отработанные алгоритмы работы.

 • Высокое качество продукции. Потребитель должен получить товар без дефектов, соответствующий ожиданиям и презентации.

 • Лояльность внутри команды. Когда сотрудники позитивно настроены друг к другу и компании, они выполняют поставленные задачи с энтузиазмом и воодушевлением.

 Принципы построения эффективной команды

Многолетний опыт и практика позволили Leader Team выработать пять принципов, соблюдение которых позволяет добиваться лучших результатов, поддерживать дисциплину в команде и сохранять ее интерес к работе.

 Постановка сверхзадачи и нацеленность на результат

Каждый сотрудник должен понимать, в чем смысл существования бренда, с которым он работает, его основная цель. Задача руководителя – донести до команды эту сверхзадачу, озвучивая ее на совещаниях и собраниях. Только осознание общей цели и понимание смысла своей работы обеспечит команде высокую продуктивность.

Результативность зависит и от рационализации времени. Leader Team использует программные решения, повышающие эффективность работы торговых агентов. Это решает такие проблемы, как:

 • неравное распределение объема работы между сотрудниками;

 • пересечение зон работы агентов;

 • неравномерность посещений клиентов в определенные промежутки времени.

В результате у менеджеров появляется возможность контролировать работу агентов, а сотрудники могут работать с полной отдачей. Результат такого подхода – повышение качества визитов в торговые точки и рост объема продаж.

 Постоянный обмен знаниями

Вопросы и уточнения в процессе работы показывают, что сотрудники заинтересованы в качественном выполнении задачи. Коллективный поиск ответов, участие в обсуждении лидера позволяет объединить команду и разработать общие алгоритмы действия. Это также является частью обмена опытом, благодаря чему каждый член команды чувствует свою значимость и вовлеченность в общую деятельность.

Современные онлайн технологии позволили компании Leader Team вывести процесс обучения на новый уровень. Например, мы используем модульную платформу, которая автоматизирует процессы, связанные с подбором, обучением и переквалификацией персонала:

 • Дистанционное обучение. Это особенно актуально в данных реалиях, когда все больше компаний переходят на удаленную работу, а интернет позволяет поддерживать связь на любых расстояниях.

 • Вебинары. Такой формат позволяет приглашать к обучению профессионалов со всего мира, при этом у каждого сотрудника будет возможность прослушать лекции.

 • Оценка и тестирование персонала. При помощи платформы легко определить уровень квалификации сотрудника, его сильные и слабые стороны.

Платформа также предназначена для информирования сотрудников обо всех новостях и событиях, а также формирования общей базы данных, которая упрощает и ускоряет процесс обучения.

 Комфортные условия для общения

Возможность в любую минуту получить поддержку от коллег или руководителя обеспечивают эмоциональный комфорт, что отлично мотивирует людей. Поэтому важно ввести в практику регулярные собрания, а при необходимости встречаться с отдельными сотрудниками наедине. Эта практика позволяет вовремя выявлять скрытые проблемы в коллективе и быстро их устранять.

 Правильное делегирование задач

В профессиональной команде каждый сотрудник обладает своим набором навыков и умений, поэтому важно распределять задачи. К примеру, один сотрудник может справиться с работой за час, в то время как у другого на эти же действия уйдет три часа. Возможность передать задание тому, что выполнит его быстрее особенно ценно в условиях дефицита времени. Хорошая практика – составлять пары, которые дополняют друг друга, для повышения их квалификации.

В организации продуктивного плана поможет SFA система от Leader Team. Она специально разработана для автоматизации работы полевой команды. С ее помощью решается целый спектр задач:

 • автоматизация рабочего дня;

 • распределение задач и контроль их выполнения;

 • визуализация результативности линейного персонала при помощи графиков, дашбордов;

 • управление картой рабочего дня сотрудников.

Система наглядно показывает, насколько эффективна деятельность каждого сотрудника и команды в целом, что нужно изменить, какие кадровые перестановки провести.

 Доверие в команде 

Доверие – еще один фактор, без которого не может существовать сплоченная команда. Поэтому при выполнении заданий не стоит контролировать каждый шаг сотрудников. Идеальный вариант – общее обсуждение глобальной задачи, создание плана работы и четко обозначенный результат. Все микропроцессы можно доверить команде: это даст возможность проявить инициативу и нестандартный подход, который часто открывает новые возможности в привычных алгоритмах.

Leader Team уделяет огромное внимание подбору персонала, обучению и организации рабочего процесса, внедрению инновационных технологий – именно это позволяет нам уже второе десятилетие оставаться лидерами в своей сфере.