К списку
06.02.2018

Обучение персонала с компанией Leader Team

Leader Team занимает лидирующие позиции на рынке мерчандйзинга, аутсорсинга и независимой инвентаризации. В высокий сезон ежемесячно на наши проекты выходит более 5000 новых сотрудников, более чем в 1000 городах по всей России.

Наши торговые представители, мерчандайзеры, продавцы-консультанты, работники торговых залов работают с производителями крупнейших мировых брендов – требования к квалификации очень высокие и с каждым годом становятся еще выше. При этом найти опытных сотрудников на рынке практически невозможно. К тому же портфель клиентов растет, и с каждым годом нам требуется все больше людей. Всё это приводит к тому, что мы активно привлекаем кандидатов без опыта и знаний. Но чтобы они вышли в торговую точку подготовленными, мы должны очень быстро обучить их всему необходимому: правилам работы в организации, стандартам выкладки продукции, правилам обслуживания клиентов.

С 2013 года в дополнение к традиционному очному обучению в полях мы используем e-learning – дистанционное обучение, реализованное на платформе WebTutor.

Как только новый сотрудник попадает в нашу базу, ему автоматически назначаются все необходимые учебные материалы для повышения квалификации или переподготовки. Нашим клиентам важно, чтобы по всей стране поддерживались единые стандарты работы и это наша ключевая задача, поэтому прохождение обучения по стандартам является обязательной задачей сотрудника. Если сотрудник не знает стандартов – он не может выполнять свои профессиональные обязанности в полной мере, поэтому мы следим за соблюдением сроков обучения и норм успеваемости. Более того, данные показатели влияют на премиальные выплаты сотрудников.

Обучение пронизывает весь жизненный цикл сотрудника в компании: от приема и адаптации до перехода на новую должность.

В ходе работы часто возникает потребность донести до сотрудников информацию об изменениях. Они могут быть связаны с производственными процессами клиентов (выпуск нового товара, запуск промо-акции, обновление стандартов выкладки и пр.) или с изменением наших внутренних стандартов (запуск нового программного обеспечения, изменение структуры управления, появление новых требований и инструкций и пр.).

Курсы, презентующие продукцию и поясняющие методы ее позиционирования в торговой точке, создаются при активном участии наших клиентов. А вот семинары по стандартам мы проводим самостоятельно. Отдел обучения принимает участие в рабочих совещаниях, на которых разбираются сложные рабочие ситуации. На их базе создаются новые алгоритмы поведения сотрудников и предложения по тому, как можно усовершенствовать тот или иной процесс. Это позволяет нам быть в курсе событий и своевременно информировать сотрудников об изменениях.

Система обучения – одно из преимуществ нашей компании. Ежегодно компания Leader Team инвестирует финансовые средства в автоматизацию системы обучения, чтобы предлагать клиентам уникальный сервис, позволяющий значительно увеличить эффективность работы полевых сотрудников.