Раздел находится в разработке
Пригласить в тендер
Оставьте, пожалуйста, Ваши контактные данные. Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами в ближайшее время.

Наши специалисты приедут к вам в офис, и подробно расскажут про услуги нашей компании.

Ищете работу? 8 800 555 2 888 Стать клиентом +7 (495) 258-37-27

Задать вопрос

Оставьте Ваши контактные данные и наши специалисты обязательно Вам перезвонят и ответят на все интересующие вопросы

Мнение эксперта

Контакты

Марина СлужаеваМенеджер по маркетингу и PR

+7 (499) 755-25-15 доб.1199

Присоединяйтесь
к страницам в сети Интернет

Аутсорсинг и Аутстаффинг на Производстве и в Складской Логистике

Cвоим опытом поделился в интервью Директор Департамента Аутстаффинг Производства и Складской Логистики Leader Team - Сергей Максимов. 
Он рассказал об особенностях и сложностях, с которыми сталкивается в своей работе подведомственный ему Департамент. 

 Сергей, расскажите об особенностях аутсорсинга на производстве и в логистике. Чем процесс отличается, например, от аутсорсинга в торговых сетях? 

С.М.: Отвечая на этот вопрос, я бы, наверное, дал формулировку самого термина «аутсорсинг». Аутсорсинг – это и есть бизнес-процесс. Этот бизнес-процесс в логистике и, скажем, в торговых сетях – они, возможно, чем-то и схожи, но, с другой стороны, есть и отличия. 

На каком этапе они расходятся? 

С.М. С самого начала уже возникает расхождение – начиная с массового подбора персонала. К работникам для складов или производств предъявляются более жесткие требования. Чаще всего нужны мужчины с хорошей физической подготовкой и высокой трудоспособностью, так как, в основном, выполняем работы связанные с тяжёлыми весами, или в тяжелых условиях. Не любой человек подойдет. Потом этап обучения – у нас есть собственные наработки, но также мы стараемся максимально синхронизировать процесс обучения с требованиями Заказчика. У всех бизнес-процессы в чем-то индивидуальны, везде своя практика. 
Далее – реализация проекта. Здесь тоже есть свои нюансы, к которым нужно относиться внимательно. Травматизм на производствах и на логистических предприятиях намного выше, чем, скажем, в торговых сетях. Это и больший объем работ, большая ответственность. Вот, например, склад распределительного центра в разы больше, чем склад одного магазина – даже если речь идет о достаточно крупном супермаркете. На таких складах, как правило, много техники, много перемещений и движения, плюс сами сотрудники на ней работают, используют в работе и, конечно же, без должного уровня соблюдения всех норм безопасности и правил эксплуатации данной техники здесь не обойтись. Люди, работающие в распределительном центре, отвечают за обеспечение сети торговых точек, как минимум, в целом регионе. Вот и представьте, о каких объёмах выполняемых работ может идти речь. 
Есть и разница в мотивации персонала – у работников складов и производств система вознаграждений более прозрачна, она, в основном, максимально привязана к норме выработки. Каждую смену должен показываться конкретный результат. 

С какими сложностями Вы сталкиваетесь? 

С.М.: Основная сложность, опять же, состоит непосредственно в работе с персоналом. Мы можем работать и с местным персоналом, и с вахтой. Как правило, на проекты в области производства и складской логистики постоянно требуется персонал с не слишком высоким уровнем квалификации. Это особенный контингент. Текучки не избежать. Понятно, что когда человек уходит, возникает временный простой. Это отражается на результатах Заказчика, мы несем за это ответственность. С текучкой мы активно беремся. Для того, чтобы свести её к минимуму и свести к минимуму опасность для проекта, важно следующее: 
1. Нужно выстроить «костяк». В каждой бригаде должны быть люди, работающие долго и с удовольствием. В хорошо выстроенную команду всегда легче добавлять новых людей. 
2. Очень важную роль играет квалификация линейного руководителя. Бригадир и супервайзер должны иметь хорошие личные отношения с подчиненными. С одной стороны, они – авторитетные руководители, а с другой – к ним не должны бояться обратиться за помощью, в том числе, в сложной жизненной ситуации. Ведь человек работает хорошо только тогда, когда быт его устроен. 3. Мы предлагаем всем новым сотрудникам поработать сначала в режиме стажировки – чтобы понять, их это место или нет. Смогут ли они заниматься этой работой и в таком режиме? Такая мера помогает избежать впоследствии неожиданностей в виде внезапного ухода сотрудников. 

А что важно при построении работы вахтовым методом? 

С.М.: Да, тут добавляется ещё ряд факторов. В этом случае особенно важен индивидуальный подход. Возможно, набранные люди уже имели негативный опыт подобной работы. Нам нужно завоевать их доверие. На плечи Leader Team ложится большая ответственность: найти, обучить, организовать адаптацию, замотивировать персонал на продуктивную работу. Важно предпринять следующие меры: 
1. В этом случае особенно важен индивидуальный подход. Люди приезжают на вахту зарабатывать. Они часто приезжают без денег, мы готовы выдать аванс, практикуем еженедельную выдачу з/п. 
2. Необходимо полностью курировать не только старт работы, но и устройство сотрудника на новом месте жительства. У человека не должно возникнуть проблем с проездом, общежитием, питанием. 3. Процесс адаптации начинается с приветственной доверительной беседы линейного руководителя с новым сотрудником. Они должны найти общий язык и завоевать доверие друг друга. Роль руководителей на местах сложно переоценить. Они должны на 100% чувствовать обстановку на проекте. Им необходимо принимать своевременные и верные управленческие решения. Так, если очевидно, что сотрудник находится не на своем месте и вряд ли задержится на проекте, руководитель должен оперативно решить вопрос с заменой, подать заявку на предоставление нового кандидата, чтобы свести к минимуму риск простоя рабочего процесса. 

Сергей, у Клиента наверняка возникает много страхов при передаче определенных бизнес-процессов на аутсорсинг. Расскажите, каким образом Вы предотвращаете риски? 

С.М.: Минимизация рисков – это, в первую очередь, своевременное предоставление персонала. У нас четко выстроенная в соответствии с многолетним опытом структура Массового подбора персонала, результаты которой непрерывно находятся под чутким вниманием руководства компании. 
Клиенту безусловно проще и удобнее работать с нами – мы имеем временные и человеческие ресурсы. Пока мы работаем с персоналом, Заказчик может всё своё внимание уделить основным профильным задачам. 
Мы стараемся максимально вникнуть во все тонкости организации рабочего процесса у Клиента. Менеджер по запуску проекта тщательно изучает все передаваемые нам бизнес-процессы, оцифровывает процедуры и требования к их выполнению, разрабатывает программу погружения сотрудников. 
На каждом этапе работы отслеживается всесторонняя обратная связь – учитывается мнение Клиента, мнение Руководства проекта, сотрудников. 

А как контролируется качество работы в отдаленных регионах? Leader Team гарантирует одинаковое качество на всей территории России? 

С.М.: У нас свыше 50 офисов в разных регионах России. Везде работают специалисты высокого класса, которые замотивированы продуманной системой KPI на соблюдение всех ключевых стандартов работы. Возможность работы на всей территории страны - наше важнейшее преимущество. Мы ежедневно работаем над обеспечением этой возможности. 
Контроль осуществляется по стандартной проверенной схеме: Сотрудник – Бригадир – Супервайзер – Менеджер по реализации проектов. 

 Сергей, расскажите, за что Вы любите свою работу – такую непростую? 

С.М.: Мне очень интересно работать с такими разными людьми! У всех разный уровень, все из разных регионов, с разным мировоззрением. К каждому нужно найти свой особенный подход. От этого напрямую зависит эффективность моей работы.
                                                                   Максимов.png

« назад к списку статей.
Москва
г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 4,
стр. 1, сектор А, 8 этаж Бизнес-центр "Кубик"
+7 (495) 258-37-27
Екатеринбург
ул. Антона Валика,
д. 13, оф. 202
+7 (343) 380-53-95
Санкт-Петербург
Заневский пр-т, д. 71, корп. 2, литер А, 10-11 этаж
+7 (812) 380-07-07
Самара
Московское шоссе, д. 55, оф. 1310
+7 (846) 227-17-72
Новосибирск
ул Фрунзе, д. 242, оф. 604
+7 (383) 251-01-15
Казань
ул. Островского, д. 35 а
+7 (843) 206-04-61
Ростов-на-Дону
ул.Греческого города Волос, д. 6
+7 (863) 268-85-15
Разработка сайта – NowMedia

Отправить заявку

Оставьте Ваши контактные данные и наши специалисты обязательно Вам перезвонят и ответят на все интересующие вопросы

Если Вы хотите у нас работать, жмите.

Заполнить анкету